Política de devoluciones

Plazo de cancelación:

Para garantizar un procesamiento rápido de su pedido, las cancelaciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Puede cancelar contactándonos al (832)-938-0050 .

Confirmación del pedido y pago:

Tras realizar su pedido, un representante de Divine Decor Furniture le enviará un correo electrónico para confirmar los detalles y verificar su exactitud. Su pago se procesará tras la confirmación o 48 horas después de la transacción inicial, lo que ocurra primero.

Cargos por cancelación:

•  Dentro de 24 horas: Reembolso completo, sin cargos *** Se aplican exclusiones si el artículo está en el almacén o en tránsito.
•  Después de 24 horas: Tarifa de procesamiento de pago del 5% no negociable.
•  Productos en posesión de Divine Decor Furniture, en tránsito o listos para entrega: Reembolso del 70% (incluye procesamiento, preparación y manipulación). Los gastos de envío no son reembolsables.
•  Productos no listos para entrega: Reembolso del 97% (si se captura el pago) o reembolso del 100% (si no se captura el pago).
  

Pedidos especiales y artículos enviados:

•  Artículos en espera de entrega: Si decide esperar los artículos en espera de entrega, su pedido se convierte en un "pedido especial" no cancelable.
•  Artículos enviados: Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados. Se podría aplicar un cargo por reposición del 30% y gastos de envío de devolución.

Incapacidad del comerciante para cumplir con el tiempo estimado de llegada (ETA):

• Reembolso completo (menos una comisión del 3%) si:
• El pedido se cancela debido a la incapacidad del comerciante de cumplir con el tiempo estimado de llegada (ETA).
• El artículo no está en tránsito hacia el almacén de Divine Decor Furniture ni hacia su residencia.
•  Cargo por cancelación del 30% si: El artículo está en tránsito.

Reembolsos:

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar un tiempo en procesarse dependiendo de su institución financiera.

Propiedad y devolución de mercancías:

• Si se emite un reembolso o una devolución de cargo, la propiedad de la mercancía vuelve automáticamente al comerciante.
• Usted es responsable de devolver la mercancía en su estado original y ayudar con el proceso de devolución.
• La no devolución de la mercancía podrá dar lugar a acciones legales.

DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por su completa satisfacción con cada compra. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver los artículos elegibles dentro de 30 días de entrega para un reembolso, sujeto a las siguientes condiciones:

Requisitos de elegibilidad:

• Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
• Los artículos deben estar en condición nueva, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios.
• Los artículos deben ser sin ensamblar y sin modificar
• A Autorización de devolución de mercancía Debe obtener un número de RMA antes de devolver cualquier artículo. Contáctenos por correo electrónico para solicitarlo.
•  Exclusiones: Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos

• Artículos de venta final o pedido especial
• Colchones, bases, ropa de cama, sábanas
• Porciones individuales de seccionales
• Paquetes de energía inalámbricos

Reembolsos y tarifas:

•  Tarifa de reposición: Se aplica una tarifa de reposición del 30% a los artículos devueltos.
•  Envío de devolución: Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Podemos organizar la recogida por un precio estimado de $2.50 por libra.
•  Tarifas adicionales: Se pueden aplicar tarifas por piezas faltantes, entregas rechazadas o direcciones no válidas.

Proceso de devolución:

• Los artículos devueltos deben llegarnos dentro de 15 días a partir de la fecha de emisión de la RMA.
• Las tarifas de reposición y los gastos de envío se calcularán y comunicarán por escrito o por correo electrónico.
• Los reembolsos se procesarán después de la inspección por parte de nuestro equipo o un agente externo autorizado.

Es posible que no se emitan reembolsos completos si:

• El artículo ha sido usado, dañado o alterado.
• El artículo no se devuelve en su embalaje original.
• Falta el número de RMA.
• El artículo está dañado debido a un mal manejo por parte del transportista (en este caso, presente un reclamo ante la empresa de transporte).

Agradecemos su comprensión de nuestra política de devoluciones. Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Esta política está sujeta a cambios. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos al (832)-938-0050 .